几天前语音转文字功能无法使用，提示网络连接中断请重试，可用时间也成了0，明明还有500多分钟，请问怎么解决，软件里发咨询消息也提示无网络连接发布出去，但是下载特效正常

SF1082267418753 已经在发货地 广州新塘集散中心 3天不动，求投诉方法！